Правила проживания в Усадьбе
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
Мы рады приветствовать Вас и благодарим за выбор гостевого дома «Усадьба N»!
Для Вашего комфортного отдыха, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Гостевой дом предназначен для отдыха и временного проживания Гостей.
1.2. Число отдыхающих не должно превышать число лиц, оговоренное при бронировании и во время оформления договора найма.
1.3. Все гости должны сохранять и бережно относиться к имуществу гостевого дома, прилегающей территории и окружающей среде.
1.4. Оплачивая проживание в гостевом доме и/или заселившись в гостевой дом, гость подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами пребывания на территории гостевого дома «Усадьба N», ознакомил с Правилами проживающих с ним Гостей. Гости имеют возможность проживать в гостевом доме при условии соблюдения настоящих Правил.
1.5. При размещении в гостевом доме Гости дают согласие на использование своих персональных данных. Персональные данные Гостей не распространяются и не передаются администрацией третьими лицами, без согласия гостей и используются исключительно для оказания услуг.
1.6. Оплачивая проживание в гостевом доме и/или заселившись в гостевой дом, Гость также соглашается с использованием Администрацией систем видеонаблюдения на всей территории гостевого дома (за исключением гостевого дома). Записи с камер видеонаблюдения могут являться основанием для привлечения Гостей к предусмотренной ответственности за нарушение настоящих правил и иных требований законодательства РФ. Администрация гарантирует, что мониторинг осуществляется, не нарушая закон и достоинство Гостей.
1.7. Режим работы гостевого дома - круглогодично.
2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Бронирование осуществляется путем направления заявки посредством телефонной связи, электронной почты, а также через модуль бронирования на сайте гостевого дома «Усадьба N». Телефон: 8(931)621-88-25 (WhatsApp, Телеграмм).
2.2. Размещение Гостей производится по предварительному бронированию. При поселении без предварительного бронирования размещение производится только при наличии свободных мест. Гость может забронировать дом, оплатив 50 % стоимости проживания.
2.3. Гарантированное бронирование - бронирование гостевого дома, при котором Гостя ожидают на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем планируемого заезда). Бронирование гостевого дома гарантируется путем предоплаты 50% проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования гостевого дома «Усадьба N».
2.4. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя, возврат Гостю суммы произведенной предоплаты не производится. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
2.5. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным путем банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет гостевого дома «Усадьба N» не менее чем за 20 суток до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
2.6. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный гостевым домом менее чем за 14 суток до Расчетного часа (12:00) дня запланированного заезда. Незаездом признается не прибытие Гостя в гостевой дом до Расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланированного заезда.
2.7. Условия возврата оплаченной брони: 50% – за 14 суток до заезда, 0% - за 14-1 суток.
3. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ
3.1. Прием (размещение, регистрация) гостей производится при условии 100% оплаты за весь предполагаемый период проживания.
3.2. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ.
3.3. Форма оплаты - наличный и безналичный расчет.
3.4. Продолжительность проживания исчисляется сутками: время заселения в гостевой дом – 14.00 текущих суток; расчетный час – 12.00 последующих суток (по местному времени). Минимальный срок проживания устанавливается сутки. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период времени. При желании Гостя продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом не позднее, чем за 3 часа до окончания расчетного часа. Продление периода проживания производится согласно действующему Прейскуранту и только при отсутствии брони на данный гостевой дом.
3.5 В случае сокращения срока проживания по инициативе Гостя, возврат части произведенной оплаты неиспользованных дней проживания производится за вычетом прожитых дней плюс одни сутки.
3.6. Размещение Гостя до расчетного часа заезда или выезд после расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с управляющим гостевого дома «Усадьба N».
3.7. При заселении каждый из Гостей предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, а также краткосрочный договор найма и согласие с правилами, действующими на территории гостевого дома и прилегающей территории. В случае отсутствия у Гостя (гостей) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Гостя (Гостей), администрация в праве отказать в заселении. Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 12-летнего возраста, не осуществляется.
3.8. Администрация гостевого дома оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающим общественный порядок или совершающим хулиганские действия, а также лицам, проявляющим агрессию, или действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц.
3.9. Въезд на территорию гостевого дома на автомобиле разрешается только для проживающих Гостей и осуществляется через ворота.
3.10. При заселении в гостевой дом Гости должны ознакомиться с настоящими Правилами, правилами противопожарной безопасности и правилами пользования электробытовыми приборами.
3.11. В стоимость услуг проживания в гостевого дома включено:
➢ пользование холодильником, кухонным оборудованием и посудой, телевизорами, кондиционерами;
➢ пользование и подключение к сети Wi-Fi;
➢ место для парковки (гарантированно предусмотрено одно машиноместо, возможность дополнительного возможно по согласованию с управляющим гостиничного дома);
➢ бассейн;
➢ предоставление ниток, иголок при необходимости;
➢ уборка комнат;
➢ смена постельного белья производится (1 раз в 5 дней), полотенец (1 раз в 3 дня).
4. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ И НА ТЕРРИТОРИИ «Усадьба N»
4.1. ПРАВА ГОСТЯ:
1. Пользоваться всеми услугами гостевого дома «Усадьба N» в установленном режимом работы объектов (парковка, бассейн).
2. Пользоваться дополнительными услугами, получать информацию по работе гостевого дома, производить предварительный заказ услуг дополнительных услуг.
3. Обращаться к Администрации по вопросам качества оказанных услуг.
4.2. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ:
1. В период нахождения на территории гостевого дома «Усадьба N» соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Не оскорблять действиями и словами персонал гостевого дома.
2. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах гостевого дома «Усадьба N». 4. В случае возникновения любых неисправностей электрических бытовых приборов, инженерного и иного оборудования гостевого дома незамедлительно сообщить об этом дежурному персоналу.
5. Соблюдать правила безопасности в бассейне и на его территории.
6. При пользовании лестницами: не бегать по лестнице, не толкаться, не прыгать по ступенькам, смотреть под ноги.
7. Беречь имущество гостевого дома, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
8. О любой задержке выезда своевременно проинформировать управляющего гостевого дома.
9. При выходе из гостевого дома Гость обязан закрыть окна, водопроводные краны; выключить свет, телевизор, кондиционер.
10. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 часа проинформировать Управляющего.
11. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-ФЗ). Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание прекратить действие договора найма.
4.3. В ГОСТЕВОМ ДОМЕ И НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ЗАПРЕЩЕНО:
1. Курение (в том числе электронных сигарет и IQOS) в комнатах дома. Игнорирование этого запрета, это нарушение норм противопожарной безопасности, в этом случае Администрация оставляет за собой право взыскать штраф с нарушителей и/или выселить из гостевого дома (требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан, от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"). Курение разрешается в специально отведенном месте.
2. Курение кальянов на всей территории комплекса.
3. Приглашать на территорию посторонних лиц.
4. Употреблять наркотические средства.
5. Переставлять мебель в гостевом доме.
6. Выносить из гостевого дома мебель, посуду и другое оборудование.
7. Находиться в гостевом доме в одежде и с предметами, которые могут испачкать мебель, оборудование и помещение.
8. Хранить спортинвентарь и спортивное оборудование в жилых комнатах.
9. Хранить и использовать пиротехнические изделия, бенгальские огни, хлопушки, зажигать свечи.
12. Разводить костры, использовать открытый огонь в местах не предусмотренных для самостоятельного приготовления блюд.
13. Мыть автотранспорт на территории гостевого комплекса.
14. Без специального разрешения администрации осуществлять коммерческую фото- и киносъемку в любых помещениях и на территории.
15. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ (Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предупредить Администрацию и предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации гостевого комплекса. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии»).
16. Проживание в номерах с домашними животными.
17. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
18. Выбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, мусор, туалетную бумагу, предметы личной гигиены.
19. Ремонтировать своими силами вышедшее из строя оборудование.
4.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ ГОСТЕВОГО ДОМА И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ:
1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя, управляющий гостевого дома имеет право прекратить действие договора найма немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов; производить фото- и видеофиксацию нарушений.
2. Администрация гостевого дома не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в комнате и на территории гостевого дома без присмотра.
3. Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения комнат без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4. Администрация гостевого комплекса имеет право при нарушении порядка проживания расторгнуть договор найма, потребовать покинуть территорию.
5. Администрация обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в гостевом доме.
5. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. В соответствии с Законом Российской Федерации «О пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-03», нормативно технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории гостевого дома «Усадьба N», которые неукоснительно должны соблюдать гости и посетители.
5.1 Находящиеся на территории гостевого дома «Усадьба N» гости обязаны неукоснительно выполнять указания персонала комплекса, связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации находящихся на территории гостей при пожаре.
5.2. Правила пожарной безопасности:
• необходимо заранее ознакомиться с местонахождением с первичными средствами пожаротушения;
• при возникновении пожара необходимо сообщить о возгорании персоналу гостиничного дома;
• если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т. п.);
• провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых;
• при угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону;
• при покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком;
• уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер.
В помещениях гостевого дома «Усадьба N», запрещается:
• курить;
• оставлять без присмотра включенные электроприборы;
• пользоваться собственными электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами);
• пользоваться неисправными/самодельными электроприборами;
• производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах;
• применять в качестве электрической защиты самодельные и некалиброванные предохранители (жучки);
• хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы;
• на территории запрещается разведение костров.
5.4. В целях поддержания пожарной безопасности введены штрафы:
• горение свечей в комнатах, на верандах, балконах 5 000 рублей;
• курение сигарет в доме (комнатах) - 50 000 рублей (расходы гостевого дома по специальной очистке, озонированию номера), дополнительно компенсируется сумма периода простоя номера на время указанных мероприятий;
• курение кальяна на всей территории 15 000 рублей;
• запуск фейерверков, салютов и другой пиротехники 40 000 рублей.
УСЛУГИ ГОСТЕВОГО ДОМА
Бронирование осуществляется путем направления заявки посредствам телефонной связи, электронной почты, а также через модуль бронирования на сайте гостевого дома «Усадьба N». Телефон: 8(931)621-88–25 (WhatsApp, Телеграмм). Расчетный час: Время заезда в гостевой дом - 14:00 часов по местному времени. Расчетный час/выезд – 12:00 часов по местному времени. Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в гостевом доме за дополнительную оплату. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в гостевом доме, пожалуйста, заранее обратитесь к Управляющему. Проживание в номерах с домашними животными запрещено. Уборка номера производится с 09:00 до 18:00 Интернет Беспроводной доступ в Интернет на всей территории гостевого комплекса предоставляется по QR- коду или паролю. Напряжение в сети составляет 220 В. На территории комплекса имеется резервный генератор. Если Вам необходимо самостоятельно погладить вещи - необходимо обратиться к персоналу гостевого дома, вам будет предоставлен утюг и гладильная доска. Хранение утюгов в гостевых домах запрещено. Комнаты оборудованы системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. Гостевой дом оснащен водяными радиаторами отопления и электрическими теплыми полами. В гостевом доме в водопроводе пресная вода!
Особая информация В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен, пола Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба. Напоминаем, что имущество гостевого дома не разрешается выносить за территорию гостевого дома, а также из комнаты в комнату. Благодарим за понимание и желаем комфортного пребывания!
С уважением, администрация гостевого дома «Усадьба N».
